Return Policies

Kebijakan Pengembalian 7 Hari

Kami memiliki kebijakan pengembalian 7 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 7 hari setelah menerima barang untuk meminta pengembalian.

Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di cs@memoraofficial.id. Harap dicatat bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat yang akan kami berikan kepada Anda.

Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman kembali, serta petunjuk tentang cara dan di mana mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian di cs@memoraofficial.id.

Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.

Pertukaran

Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.

Pengembalian Dana

Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan otomatis dikembalikan dana pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa mungkin perlu waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian dana.

Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di cs@memoraofficial.id.